Si vous avez un problème avec votre commande ou si un article ne correspond pas à vos attentes, communiquez avec nous afin que nous puissions examiner la situation avec vous.

Les demandes de retour ou d’échange sont évaluées selon l’état de l’article, le type de produit et les conditions applicables à la commande.

Les bijoux personnalisés ou gravés sont fabriqués spécialement selon vos indications. Communiquez avec nous avant tout retour afin que nous puissions vérifier les options possibles.

Si vous recevez un article endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous avec votre numéro de commande et, si possible, des photos du produit reçu.

Lorsqu’un remboursement ou un échange est accepté, nous vous transmettons les instructions à suivre. Les modalités applicables sont confirmées au cas par cas selon la commande.

Pour toute demande concernant un retour ou un échange, écrivez-nous à 1001perles.ca@gmail.com ou téléphonez au 438-978-5373.